Référence
Helmuth Cremer, Philippe De Donder, Paul Dudley et Frank Rodriguez, « Welfare and Profit Implications for Changes in Service Specifications within the Universal Service », dans Heightening Competition in the Postal and Delivery Sector, sous la direction de Michael A. Crew et Paul R. Kleindorfer, Edward Edgar Publishing, chapitre 11, 2010, p. 161–180.
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Heightening Competition in the Postal and Delivery Sector, sous la direction de Michael A. Crew et Paul R. Kleindorfer, Edward Edgar Publishing, chapitre 11, 2010, p. 161–180